Breafing Senin Pagi “4 Trik Pelayanan Prima” PA Sangatta (03/01)

Pengadilan Agama Sangatta, rutin melaksanakan briefing petugas PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) setiap Senin pagi setelah apel pagi dilaksanakan.

 Senin, 02 Januari 2022, memasuki Minggu pertama di awal tahun 2023 ini briefing disampaikan oleh Muhamad Hamdan Asy’rofi, S.HI, M.H. (Hakim) didampingi oleh Sekretaris PA Sangatta, Dra. Hj. Rakhmiah, M.H.

Dalam briefingnya beliau mengingatkan setidaknya ada 4 (empat) point yang harus menjadi perhatian bagi petugas PTSP:

1. Penampilan, artinya sebagai garda terdepan atau wajah dari Pengadilan Agama Sangatta, maka petugas dituntut untuk selalu berpenampilan rapi, bersih dan menarik atau good looking;
2. Etika, artinya dalam memberikan pelayanan kepada pihak yang datang ke PTSP, petugas PTSP diminta lebih peka seperti dengan memberikan kesempatan untuk berbicara, mendengarkan keluhan dengan baik dan menggunakan bahasa yang sopan dan nada bicara yang rendah;
3. Tata Bahasa, artinya penggunaan tata bahasa yang jelas dan lugas yang diiringi dengan artikulasi yang jelas;
4. Komunikatif, artinya petugas PTSP diminta berperan aktif untuk memahami maksud dan tujuan masyarakat, seperti dengan terlebih dahulu mempersilahkan duduk, menanyakan keperluannya, kemudian memberikan informasi yang dibutuhkan sesuai dengan persoalan yang diajukan ke PTSP.

Demikian briefing disampaikan agar dilaksanakan oleh petugas PTSP, mudah-mudahan dengan pelayanan yang baik masyarakat puas dan Pengadilan Agama Sangatta semakin berkelas. (lilik’80)